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我省设立两家消费者维权服务站

来源: 西海都市报    公布时间: 2020-03-14 10:33    编辑: 陈悦         

  3月12日,青海省市场监督治理局生物科技产业园区分局,在西宁万佳家博园举行“消费者维权服务站”揭牌仪式。这是省市场监管局组建以来,所属派出机构设立的首批维权服务站。

  来自生物园分局的数据,生物园园区市场主体总数达4040户(企业2840户、个体工商户1200户),同比增长19.98%,市场主体首次突破4000户大关,市场主体总量和增幅均位列西宁市四个产业园区之首。

  随着生物园区市场主体与日俱增,各类消费投诉侵权问题随之而来。2019年以来,生物园分局共受理消费者投诉举报678起,解决率100%,为消费者挽回经济损失210.4万余元,受理投诉量占西宁市四个园区消费投诉总量60%以上。

  针对万佳家博园、竟然之家等建材专业市场内,企业和个体工商户聚集,消费投诉和各类侵权问题较集中的问题,生物园分局会同青海竟然之家万佳家博园家居建材有限公司、青海万佳家博园商贸有限公司,在市场内分别设立两家“消费者维权服务站”,为消费者开发维权“绿色通道”。

  成立“消费维权服务站”,有利于强化经营者消费维权主体责任,推动消费维权关口前移,把一般性消费纠纷化解在一线,有效降低矛盾解决时间和成本,及时高效化解消费纠纷。也将积极推动市场主体不断提升商品及服务质量,赢得消费者信赖,提高市场竞争力,进一步提升市场监管部门消费维权效能,切实维护安全放心消费环境。(彭娜)

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